Question 1

Czym jest Splotermin?

Accepted Answer

Splotermin to lokalny concierge usług w Bielsku-Białej — opisujesz, czego potrzebujesz (rodzaj usługi, okolica, budżet, preferowany termin), a my porównujemy dostępne oferty i rezerwujemy wybraną opcję. Działamy 24/7, a klient nie płaci prowizji od zgłoszenia ani od porównania. Po stronie klienta korzystanie z platformy jest bezpłatne.

Question 2

Jak działa dopasowanie ofert?

Accepted Answer

Na podstawie opisu usługi dobieramy kategorię oferty (np. „hydraulik” → kategoria napraw), normalizujemy wpisaną lokalizację tak, by ostatnia część miejscowości decydowała o dopasowaniu, porównujemy cenę z budżetem i sprawdzamy, czy termin oferty pokrywa się z preferowanym dniem. Wyniki układają się według trafności: najpierw oferty w budżecie, potem te zgodne z datą, później z tej samej miejscowości, a na końcu najtańsze w danym dniu. Jeśli oferta przekracza budżet, klient widzi kwotę przekroczenia.

Question 3

Czy Splotermin jest darmowy dla klientów?

Accepted Answer

Tak. Korzystanie z platformy i porównywanie ofert jest bezpłatne. Cena, którą widzisz przy wybranej ofercie, jest ceną, którą pokazał usługodawca — Splotermin nie dolicza żadnej opłaty po stronie klienta. 12% prowizji pobieramy wyłącznie od usługodawcy i dopiero po zakończeniu rezerwacji (po zrealizowaniu usługi). Nie stosujemy opłat za zapytania, leady, subskrypcje ani promowane oferty.

Question 4

Co dzieje się z moimi danymi?

Accepted Answer

Przy zgłoszeniu zapisujemy to, co jest potrzebne do jego obsługi: rodzaj usługi, lokalizację, budżet w PLN, preferowany termin i opcjonalne preferencje, a także daty utworzenia i ostatniej aktualizacji. Jeśli masz konto, Better Auth przechowuje dane logowania (nazwa i adres e-mail). Rezerwacja jest powiązana z Twoim kontem i zawiera status oraz daty. Wyniki porównania są dostępne pod adresem URL zawierającym identyfikator zgłoszenia — każdy, kto ma ten adres, widzi treść zgłoszenia i porównywane oferty, więc nie udostępniaj go publicznie. Aplikacja nie ma obecnie panelu do samodzielnego usuwania danych ani automatycznego zadania czyszczącego.

Question 5

Jak anulować rezerwację?

Accepted Answer

Rezerwację anulujesz w sekcji „Moje usługi” — znajdź ją na liście i kliknij „Anuluj rezerwację” w dialogu potwierdzenia. Akcja wywołuje żądanie do endpointu rezerwacji i zmienia status na „anulowana”, a Twoje zgłoszenie wraca do aktywnego dopasowywania. Anulować może tylko właściciel konta, do którego przypisana jest rezerwacja. Rezerwacje już anulowane lub zakończone zwracają błąd 409 i nie można ich anulować ponownie. Po anulowaniu wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem — jest to element pomocniczy (najważniejszy jest widoczny komunikat w panelu), więc brak dostarczenia maila nie blokuje akcji.

Question 6

Jak działają powiadomienia o zmianach?

Accepted Answer

Powiadomienia dotyczą tylko aktywnych zgłoszeń — takich, przy których nie ma jeszcze aktywnej rezerwacji. Po wejściu do sekcji „Moje usługi” uruchamiane jest sprawdzenie aktualnej oferty: jeśli najlepsze dopasowanie, cena lub warunki zmieniły się względem ostatniego stanu, do zgłoszenia dopisywany jest wiersz zmiany i wysyłany jest e-mail z tytułem „Znaleźliśmy lepsze dopasowanie”, „Nowa lepsza cena” lub „Zaktualizowane warunki”. Wysyłamy po jednym mailu na wykrytą zmianę, a brak powodzenia wysyłki nie wycofuje zapisanego rekordu. Korzystamy wyłącznie z e-maila — nie wysyłamy powiadomień push ani SMS.